新闻中心

　　4. 消费日报网对于任何包含★■■、经由链接、下载或其它途径所获得的有关本网站的任何内容★★■、信息或广告，不声明或保证其正确性或可靠性■■。用户自行承担使用本网站的风险◆◆■■◆★。

　　1★■◆. 凡本网注明★■◆“来源：消费日报网◆■” 的所有作品■■★■，版权均属于消费日报网■◆◆。如转载，须注明“来源：消费日报网★◆★■■★”。违反上述声明者，本网将追究其相关法律责任◆★■■★。2★■★. 凡本网注明 “来源◆★■：XXX（非消费日报网）” 的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其线. 任何单位或个人认为消费日报网的内容可能涉嫌侵犯其合法权益，应及时向消费日报网书面反馈，并提供相关证明材料和理由★◆，本网站在收到上述文件并审核后，会采取相应措施。

　　：6月30日，北京市控烟协会发文称★◆★，“烟卡◆★”是变相传播烟草信息的载体，小学生过早接触烟草商标，可能导致尝试吸烟的心理暗示◆■■◆★◆。该协会建议对“烟卡◆◆★◆”进行监督管理。

　　舆情发端：6月以来■◆，媒体就奈雪的茶这一茶饮品牌所面临的发展危机展开报道，引发舆论关注■■。

　　本时段，消费领域热点线消费投诉信息公示平台新增消费者投诉超17万余条★◆★。消费日报舆情中心列出几个重点事件★■■◆■，让读者持续关注近期消费类舆情热点。

　　重要媒体信息展示：有关“奈雪的茶陷入发展‘泥潭’■■★★”相关信息，主要来自微博★■★◆★，以发布有关报道、讨论有关情况为主。热度较高的报道、文章如下：

　　重要媒体信息展示：有关“胖东来化解‘擀面皮’危机：奖励并赔偿消费者883万逾元★◆”相关信息，主要来自新闻媒体，内容以报道、跟进有关情况等为主。热度较高的报道、文章如下■◆：

　　舆情发展：6月26日，胖东来发文称，已要求当地两店餐饮部所有联营商户档口关停，并对顾客投诉情况进行调查。6月27日，胖东来发布调查报告★★◆，承认顾客反馈信息属实，并表示“给予发现问题的顾客10万元现金奖励，对所有于6月9日至6月19日期间在新乡胖东来两店餐饮部购买擀面皮★■■★◆■、香辣面的顾客办理退款■★◆★，给予1000元补偿”。

　　舆情数据分布：主要分布于客户端。其中客户端4.0万余篇占比52■■■◆◆.62%，视频1.7万余篇占比22.80%★◆■◆■，其次依次为微博1■◆★◆◆★.4万余篇占比18.67%、微信2640篇占比3■◆★.43%、网站1457篇占比1.89%、互动论坛435篇占比0.57%、数字报16篇占比0◆■■★★■.02%。

　　近期，一种名为◆■■“烟卡”的新游戏在小学生群体风靡。游戏规则类似★★★“拍画片■★★★◆■”，将废弃烟盒折成长方形“烟卡”◆■◆■◆，再将◆◆★■★“烟卡”放在平面上★◆★◆◆■，通过击、拍等方式让“烟卡”翻面就算赢。

　　舆情启示★■■◆：2021年6月，顶着“中国最贵奶茶■◆■”的标签，奈雪的茶正式在港交所挂牌上市，成为“新茶饮第一股◆◆■■■◆”★■◆。崛起中的中国新茶饮品牌，或多或少地在成长阶段萌生过创造一个◆■★★★★“中国星巴克”的梦想，其中执念最深的◆■★■◆■，是奈雪的茶。和星巴克一样，奈雪将“空间◆◆★■★”打造成第二款产品，试图打造城市生活的“第三空间★■◆”，但这种模式◆★★★★，对于奈雪的茶，注定是一条逆向而行的道路◆★◆◆◆■。如今◆★◆★★■，作为同行业品牌中的后进生★■◆◆■★，奈雪的茶似乎正面临一场前所未有的挑战——如何在激烈的市场竞争中保持领先地位■★？如何在成本控制与产品品质之间找到平衡点◆■◆■◆？如何在加盟扩张与品牌维护之间做出明智选择■◆？都需要奈雪的茶认线◆◆★.北京市控烟协会建议对■★■◆◆“烟卡”进行监督管理◆★■◆■。

　　重要媒体信息展示■★：有关“北京市控烟协会建议对★★‘烟卡’进行监督管理★★■”相关信息★◆◆，主要来自客户端，内容以报道有关情况为主◆■◆◆★。热度较高的报道、文章如下：

　　舆情监测数据显示■◆■■，2024年6月29日至7月5日，全网消费领域舆情信息共120.06万余条，引起舆论关注的消费维权事件13起■◆★◆★，胖东来化解“擀面皮”危机：奖励并赔偿消费者883万逾元、洗车店员误将客人万元水晶原石扔掉等话题热度最高。本期选取舆论关注度较高的胖东来化解“擀面皮◆◆★■”危机：奖励并赔偿消费者883万逾元■■■◆◆、奈雪的茶陷入发展“泥潭”、北京市控烟协会建议对“烟卡”进行监督管理相关舆情进行重点分析展示。

　　舆情启示◆◆■■◆■：校园是一片不容沾染的净土■■■■◆◆、未成年人是我们全力守护的未来◆■。对“烟卡”进行监督管理■■★■◆，是必要之举，也是应有之义◆■■★■★。深入开展◆◆★■■★“烟卡◆◆★★■”整治行动，强化普法宣传力度，形成常态化联合监管机制■■◆★★◆，切实肩负起社会责任，给未成年人健康成长营造一个良好环境★★◆★★◆。

　　6月25日，有网民发帖投诉◆★★，新乡市胖东来联营餐饮商户擀面皮加工场所卫生环境差，引发舆论关注。

　　舆情启示：不少企业在处理这类食品卫生问题投诉时■★★★◆，多是简单退款了事，个别企业甚至第一时间想拖、想瞒★◆■■、想冷处理。但胖东来的操作，很“胖东来★■★■★★”■★★■◆，让公众得以窥见“胖东来”出圈的内核——真诚◆◆。胖东来对于“擀面皮”事件的处理，是“向善、真诚、利他”理念的呈现，也是把信任危机转化为品牌宣传的生动演绎，这无疑给传统零售商们上了生动一课★★。■★■◆“惟贤惟德◆★，能服于人”，只有让诚信成为企业管理的灵魂和根基，才能赢得市场和消费者的信赖，在激烈的市场竞争中立于不败之地★★。

　　5. 基于技术和不可预见的原因而导致的服务中断■◆，或者因用户的非法操作而造成的损失■★，消费日报网不负责任。

　　近段时间以来，奈雪的茶作为“新式茶饮第一股”，在消费层面、门店扩张以及资本市场等方面，都面临着不小的挑战■◆◆◆■★，在新茶饮赛道上◆◆■★■◆，或陷入被动。

　　舆情数据分布：主要分布于客户端，其中微博1.7万余篇占比66.12%◆■，客户端5815篇占比21.61%★■■◆■，其次依次为视频1121篇占比4■◆■.16%■■◆◆★◆，网站1073篇占比3★◆■.99%，微信697篇占比2★◆■■★★.59%■★■■■◆，互动论坛403篇占比1.50%，数字报8篇占比0.03%◆★。

　　本时段消费舆情，自媒体发布占比有所上升◆★◆★★，由此前的86.66%上升至91.77%，内容仍以转发媒体报道的热点事件为主。

　　重要网民评论展示：有舆论关注，消费端高度认可品牌危机公关应对◆◆：处理效率不可谓不快；处罚力度不可谓不重；赔偿态度不可谓不诚。有舆论认为，真诚是危机公关的第一奥义。大规模退款并补偿之举，看似“亏大了”，实则“赢麻了■■★★”。映射品牌社会责任感、企业使命感，表露品牌对于食品安全的格局与态度■★★◆◆，助力品牌实现影响力的跨越式提升。有舆论指出，美誉品牌■■★★“直面问题”“勇于担当◆★◆■”，也不能忽视背后的食品安全问题。仅靠企业自律，难以守住食品安全这道防线◆◆■★★，推进生产方、相关部门、商家、消费者构成的共管共治机制势在必行。有舆论认为，胖东来是一面镜子◆◆◆★★，让其他企业观照自身不足，在消费者愈发重视食品安全治理的当下，品牌杜绝食安问题的决心与魄力及其对消费者口碑的重视，是所有企业应当学习的重点◆■◆。

　　重要网民评论展示：有舆论关注★★■，在部分地区◆★，涉“烟卡★◆■◆■”类投诉成为新的投诉热点■■■★。重庆市消委会发布报告显示◆■，在各类投诉普遍下降的情况下，涉■◆“烟卡”类投诉上涨。2024年上半年★◆■◆■，重庆消委系统受理“烟卡”投诉12件■★。有舆论梳理，烟卡“七宗罪”：痴迷烟卡走火入魔；安全和卫生隐患；腐蚀孩子价值观；过早接触香烟★★■；攀比心理■◆◆■■★；不玩烟卡会被排挤；变相赌博★◆。有舆论分析★◆◆★，售卖“烟卡◆★◆★★”涉嫌违法。“烟卡◆★★◆”是从烟盒剪下来的，是香烟制品的一部分。《未成年人保护法》规定◆◆■，任何含有烟草商标、标识的制品均不允许向未成年人销售★■■。《烟草专卖法》规定，废旧烟盒剪下的烟盖，商家不得二次销售★◆；私自将烟草厂家的商标印刷销售◆■◆★◆，涉嫌侵犯注册商标持有人的合法权益。有舆论认同，北京市控烟协会关于对◆★★★“烟卡★■”进行监督管理的提议，认为“烟卡”危害大，市场监管部门、教育主管部门、全社会都应该对此高度警惕，采取行之有效的措施坚决予以禁止。

　　重要网民评论展示■◆★◆：有舆论关注，奈雪的茶屡陷食品安全风波，多次被相关部门处罚。比如◆★◆■，6月■★◆■，北京海淀区通报餐饮食品安全大检查结果，北京市两家奈雪的茶门店被查处。比如，浙江台州市一家门店的奶茶出现异物，疑似苍蝇■★★。比如■◆■，北京丰台区一家门店面包产品的标签信息与实际制作情况存在出入。有舆论关注★◆，品牌开放加盟“遇冷”，明显落后于同行业其他品牌。数据显示，截至2024年3月31日，品牌加盟门店仅205家★◆，或与前期投入较大■■、投资风险较高、回报周期较长有关■◆■★，认为在未来的新茶饮竞争中，品牌或陷入被动■★◆■。有舆论关注，品牌在资本市场上表现不佳◆■◆◆■，上市不到三年，市值从最高峰293亿港元已下滑至39■★◆.62亿港元，缩水超250亿港元。尽管在2023年，品牌实现了上市以来的首次年度盈利，但在2024年依然出现了探底的情况。